Když věřitel nespolupracuje. Začínáme u finančního arbitra (1. díl)

Kdo je finanční arbitr?

Finanční arbitr ČR je státem zřízený správní orgán, který řeší primárně spory mezi spotřebiteli a poskytovateli finančních služeb (například nebankovními společnostmi). V oblasti spotřebitelských úvěrů má finanční arbitr pravomoc rozhodovat například o neplatnosti úvěrové smlouvy, vrácení přeplatků nad jistinu úvěru či přiměřenosti smluvních podmínek a výše odměny za poskytnutí úvěru.

Řízení u finančního arbitra představuje alternativu k řízení u soudu, jen značně rychlejší, levnější (konkrétně úplně zdarma, bez povinnosti hradit náklady řízení) a přístupnější i pro právní laiky. Finanční arbitr v řízení posuzuje argumenty obou stran a následně vydává závazné rozhodnutí v podobě nálezu, který lze označit za obdobu rozsudku vydaného v řízení před soudem.

Kdy má smysl obrátit se na finančního arbitra?

Typicky v situaci, kdy:

jste podepsali nevýhodnou úvěrovou smlouvu,
věřitel po Vás požaduje zaplacení absurdních částek, které neodpovídají skutečnosti,
věřitel s Vámi nekomunikuje a nereaguje na Vaše sdělení či žádosti,
pokusy o dohodu selhaly a komunikace s věřitelem nikam nevede.

Pozor, zákon vyžaduje, abyste se nejdříve sami alespoň pokusili spor vyřešit přímo s věřitelem (například uzavřením dohody o narovnání). Teprve pokud tyto snahy nevyjdou, je možné podat návrh na zahájení řízení u finančního arbitra.

Jak podat návrh na zahájení řízení u finančního arbitra a co k němu přiložit?

Návrh lze podat buď to prostřednictvím on-line formuláře na webových stránkách Finančního arbitra ČR, nebo zaslat v listinné podobě na adresu Kanceláře finančního arbitra ČR. K návrhu na zahájení řízení je nutné přiložit listiny prokazující Vámi tvrzené skutečnosti, zejména kopii úvěrové smlouvy, veškerou dostupnou komunikaci s věřitelem, ale také například výpisy z bankovního účtu a další dokumenty spojenou s Vaším úvěrem.

A co na to Axel?

Finanční arbitr představuje respektovanou instituci s reálným vlivem. V okamžiku, kdy je spor předložen finančnímu arbitrovi k projednání, se často mění i přístup věřitele. Nejde totiž už jen o jakousi stížnost klienta, kterou může ignorovat, ale o řízení vedené nezávislým odborným orgánem, jehož rozhodnutí může mít pro věřitele významné finanční důsledky.

Výše uvedené informace nenahrazují právní poradenství, ale mohou být dobrým prvním krokem k tomu, abyste se ve své situaci zorientovali. Každý případ je jiný a je zapotřebí jej individuálně posoudit.